在我市工作进入冲刺阶段的关键时刻，市政协组织政协委员，深入到各创优责任单位，对创优工作进行全面、细致的视察。这充分说明了市政协对创建中国优秀旅游城市的重视和支持。在此，我代表、市，对市政协为全市创优工作所作的工作表示衷心的感谢!
刚才，市政协六个视察小组分别通报了视察情况，对创优工作取得的成绩给予了充分肯定，一针见血地指出了存在的问题，对下一阶段工作提出了很好的意见和建议，既为我们开阔了工作思路，也使我们进一步增强了工作的紧迫感和责任感，必将对全市创优工作起到极大的推动作用。
下面，我就借政协视察的东风、落实政协提出的对策建议、切实抓好冲刺阶段的工作，讲五条意见：
一、进一步加大宣传造势力度。创优工作是促进襄樊发展、造福襄樊人民的好事，只有广泛动员、组织广大市民群众参与和支持才能取得成功。前一阶段我们虽然做了不少工作，但像宣传“一节一会”那样做到家喻户晓、深入人心，我们还需要作大量的宣传发动工作。下一阶段，各部门、各单位、各新闻媒介，特别是各个城区办事处、居委会，要充分运用各种宣传手段和形式，广泛深入地宣传“创优”工作的重要性和紧迫性，要在宣传的针对性、深入性、多样性上再下功夫，做到丰富多彩、生动活泼，通过扎实有效的宣传发动，使广大干部群众更好地支持创优、参与创优，形成强大的创优工作合力。要结合公民道德建设年、宣传月、实践日活动，继续在全社会广泛宣传“二十字”公民道德建设基本规范，大力倡导文明、热情、诚实、守信的良好风尚，善待外地客、严律自己人，坚决杜绝欺生宰客等损害襄樊名声的不良行为，重塑襄樊良好形象。特别是要在机场、车站、涉旅企业等窗口行业大力开展精神文明创建活动，深入开展优质文明服务，牢固树立“人人都是襄樊形象、个个都是旅游环境”的城市意识，为创建中国优秀旅游城市、大力发展旅游经济创造一个良好的环境。
二、进一步加大硬件建设力度。根据市政协通报的情况，目前，硬件建设还有不少问题。我们要根据政协视察反馈的情况，对所有硬件建设项目进行全面梳理，搞清已完成多少、正在施工或还未施工的有多少，做到心中有数。要督促责任主体单位和实施主体单位加强对项目的建设管理，抓紧建设施工，确保4月底前所有硬件建设项目全部竣工。对于市安排的五一前要求完成的1重点城市建设工程，也要责成有关单位加快进行。目前项目资金缺乏是个普遍问题，不能也不可能大包大揽下来，只能采取三种途径加以解决：一是各单位自筹一部分。各建设项目建成后直接受益或受益最大的还是本地或本单位，所以主要资金还要靠各单位想方设法解决。高新区建设一个三星级厕所、鱼梁洲建设的两个旅游厕所，资金都是自筹的，在这方面带了好头;二是投入一部分;三是通过市场运作方式解决一部分。我想，只要肯动脑筋、肯下功夫，资金问题总会有解决办法的。
三、进一步加大规范指导力度。创优工作时间紧、任务重、要求严，要在短期内见到成效，必须不断加强规范指导，保证工作不走或少走弯路。首先要进一步加大对创优档案资料归集的指导，市创优办要经常深入各责任单位，按照“宁多勿少、宁严勿松”的原则，督促各单位加强档案收集整理，缺什么补什么，努力形成全面、规范、完备的创优资料。其次是这次通报会后，迅速组织技术监督、、消防、城建、、工商、旅游等职能部门深入各创优责任单位，特别是深入失分较多的景区景点、宾馆、饭店及旅行社，按照创优要求指导设立规范的公共信息图形符号，落实安全保障措施，规范商品价格管理，抓好社会环境综合治理，指导旅业抓好贯标工作，确保软件和旅业规范化工作少丢分。
四、进一步加大环境整治力度。环境问题是直接关系一个城市形象的大问题。正如视察中所反映的，目前，我市市容市貌环境确实存在很多问题：如背街小巷及城乡结合部垃圾不能及时清理，出店经营、占道经营、游散摊点较为普遍，中巴车、出租车、三轮车乱停乱靠及发展无序严重影响交通秩序，城市“牛皮癣”前清后贴、经常反弹等等，严重影响了襄樊形象，同时也直接危及创优验收。对于这些问题，近一时期我们将重拳出击、标本兼治、集中治理。一是进一步理顺城市管理，还权于城区，坚持“条块结合、以块为主”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥块块在城市管理上的重要作用;二是改革城市管理方式，实行市场化运作，对一些重要路段的经营管理权向社会发包，如路、明珠广场等由实体单位承包管理后，环境卫生明显好转;三是严格落实部门责任制。工商、、城建、、交通等部门要充分发挥职能作用，密切配合，协调作战，加强监管、查处力度，严厉打击危害市容环境的行为。今后涉及哪个部门的问题多，要追究哪个部门的责任;四是集中整治。近期要集中整治景区景点、星级宾馆、饭店、旅行社及两站地区周边环境，严厉打击乱停乱靠、乱摆乱放、占道经营等违规行为。
五、进一步加大督办协调力度。一方面我们市创优委的领导同志要经常过问检查，帮助解决重点问题、疑难问题，为各责任单位当好后盾。另一方面，市创优办要把督办协调作为工作的重点来抓，对涉及部门多，需要多个部门协助完成的工作，通过经常督、反复督推动工作发展。特别是要结合这次市政协视察中提出的景区景点建设任务、旅游厕所和创优广告牌在供水开口费和电力搭伙费方面的优惠等需要协调的问题，迅速召集有关部门研究解决。对工作中仍推诿、扯皮影响工作，或对创优工作不支持、不配合、不协助的单位和部门，要予以通报。再一方面，各主管部门也要对所属单位创优目标任务的落实情况进行严格的检查督办。总之，要通过强有力的督办协调，保证创优整体工作顺利进行。
在我市创优工作进入冲刺阶段的关键时刻，市政协组织政协委员，深入到各创优责任单位，对创优工作进行全面、细致的视察。这充分说明了市政协对创建中国优秀旅游城市的重视和支持。在此，我代表、市，对市政协为全市创优工作所作的工作表示衷心的感谢!
下面，我就借政协视察的东风、落实政协提出的对策建议、切实抓好冲刺阶段的工作，讲五条意见：
一、进一步加大宣传造势力度。创优工作是促进襄樊发展、造福襄樊人民的好事，只有广泛动员、组织广大市民群众参与和支持才能取得成功。前一阶段我们虽然做了不少工作，但像宣传“一节一会”那样做到家喻户晓、深入人心，我们还需要作大量的宣传发动工作。下一阶段，各部门、各单位、各新闻媒介，特别是各个城区办事处、居委会，要充分运用各种宣传手段和形式，广泛深入地宣传“创优”工作的重要性和紧迫性，要在宣传的针对性、深入性、多样性上再下功夫，做到丰富多彩、生动活泼，通过扎实有效的宣传发动，使广大干部群众更好地支持创优、参与创优，形成强大的创优工作合力。要结合公民道德建设年、宣传月、实践日活动，继续在全社会广泛宣传“二十字”公民道德建设基本规范，大力倡导文明、热情、诚实、守信的良好风尚，善待外地客、严律自己人，坚决杜绝欺生宰客等损害襄樊名声的不良行为，重塑襄樊良好形象。特别是要在机场、车站、涉旅企业等窗口行业大力开展精神文明创建活动，深入开展优质文明服务，牢固树立“人人都是襄樊形象、个个都是旅游环境”的城市意识，为创建中国优秀旅游城市、大力发展旅游经济创造一个良好的环境。
二、进一步加大硬件建设力度。根据市政协通报的情况，目前，硬件建设还有不少问题。我们要根据政协视察反馈的情况，对所有硬件建设项目进行全面梳理，搞清已完成多少、正在施工或还未施工的有多少，做到心中有数。要督促责任主体单位和实施主体单位加强对项目的建设管理，抓紧建设施工，确保4月底前所有硬件建设项目全部竣工。对于市安排的五一前要求完成的1重点城市建设工程，也要责成有关单位加快进行。目前项目资金缺乏是个普遍问题，不能也不可能大包大揽下来，只能采取三种途径加以解决：一是各单位自筹一部分。各建设项目建成后直接受益或受益最大的还是本地或本单位，所以主要资金还要靠各单位想方设法解决。高新区建设一个三星级厕所、鱼梁洲建设的两个旅游厕所，资金都是自筹的，在这方面带了好头;二是投入一部分;三是通过市场运作方式解决一部分。我想，只要肯动脑筋、肯下功夫，资金问题总会有解决办法的。
三、进一步加大规范指导力度。创优工作时间紧、任务重、要求严，要在短期内见到成效，必须不断加强规范指导，保证工作不走或少走弯路。首先要进一步加大对创优档案资料归集的指导，市创优办要经常深入各责任单位，按照“宁多勿少、宁严勿松”的原则，督促各单位加强档案收集整理，缺什么补什么，努力形成全面、规范、完备的创优资料。其次是这次通报会后，迅速组织技术监督、、消防、城建、、工商、旅游等职能部门深入各创优责任单位，特别是深入失分较多的景区景点、宾馆、饭店及旅行社，按照创优要求指导设立规范的公共信息图形符号，落实安全保障措施，规范商品价格管理，抓好社会环境综合治理，指导旅业抓好贯标工作，确保软件和旅业规范化工作少丢分。
四、进一步加大环境整治力度。环境问题是直接关系一个城市形象的大问题。正如视察中所反映的，目前，我市市容市貌环境确实存在很多问题：如背街小巷及城乡结合部垃圾不能及时清理，出店经营、占道经营、游散摊点较为普遍，中巴车、出租车、三轮车乱停乱靠及发展无序严重影响交通秩序，城市“牛皮癣”前清后贴、经常反弹等等，严重影响了襄樊形象，同时也直接危及创优验收。对于这些问题，近一时期我们将重拳出击、标本兼治、集中治理。一是进一步理顺城市管理，还权于城区，坚持“条块结合、以块为主”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥块块在城市管理上的重要作用;二是改革城市管理方式，实行市场化运作，对一些重要路段的经营管理权向社会发包，如路、明珠广场等由实体单位承包管理后，环境卫生明显好转;三是严格落实部门责任制。工商、、城建、、交通等部门要充分发挥职能作用，密切配合，协调作战，加强监管、查处力度，严厉打击危害市容环境的行为。今后涉及哪个部门的问题多，要追究哪个部门的责任;四是集中整治。近期要集中整治景区景点、星级宾馆、饭店、旅行社及两站地区周边环境，严厉打击乱停乱靠、乱摆乱放、占道经营等违规行为。
五、进一步加大督办协调力度。一方面我们市创优委的领导同志要经常过问检查，帮助解决重点问题、疑难问题，为各责任单位当好后盾。另一方面，市创优办要把督办协调作为工作的重点来抓，对涉及部门多，需要多个部门协助完成的工作，通过经常督、反复督推动工作发展。特别是要结合这次市政协视察中提出的景区景点建设任务、旅游厕所和创优广告牌在供水开口费和电力搭伙费方面的优惠等需要协调的问题，迅速召集有关部门研究解决。对工作中仍推诿、扯皮影响工作，或对创优工作不支持、不配合、不协助的单位和部门，要予以通报。再一方面，各主管部门也要对所属单位创优目标任务的落实情况进行严格的检查督办。总之，要通过强有力的督办协调，保证创优整体工作顺利进行。
一、街道工委“创先争优”活动工作开展情况
1、积极组织代表活动，代表工作富有活力。各街道工委结合本地实际，不断创新工作思路，组织代表活动形式多样、内容丰富，每次活动有签到和活动记录，代表工作开展得有声有色。2、建立“活动室”，为代表开展活动提供平台。各事处都建立了代表活动室。代表活动室的档次比以往有所提高，西办和任圩办还分别建立市、区两级活动室，为代表履职创造了良好条件。3、各街道工委依法开展监督，监督效能进一步强化。在同级党工委的重视和支持下，各街道工委依照和法律赋予的职权，积极开展监督工作，为推动本辖区经济社会健康发展做出了应有的贡献。按照《监督法》、《地方组织法》等法律法规的规定，紧紧围绕党工委的中心工作和群众关心的热点、难点问题确定监督工作的重点。街道工委建立了上下联动工作机制。在相山区常委会组织的视察、执法检查、听取“一府两院”专项工作报告等活动中，基层工委充分发挥自身优势，按照常委会的整体部署，同期开展对本辖区有关部门工作情况的检查活动。街道工委及时跟进，为常委会依法监督提供了有力支持和翔实依据。同时，通过区、街道两级协同工作、优势互补，使区监督工作的深度和广度得到进一步扩展。4、积极参与事处的中心工作。街道工委在完成本职工作的同时，还积极参与辖区的中心工作。街道工委根据各自的特长，有的参与招商引资，大力支持辖区的经济建设;有的参与稳定工作;有的参与安全生产、计划生育工作;有的还参与拆迁工作等等，把工作融入到辖区的中心工作，做到了“分工不分家”，有力促进了办事处各项工作的全面开展。
二、街道“创先争优”活动工作经验与做法
1、**区委重视街道工委的组织建设。**区委从区各事处实际出发，综合考量，选拔优秀干部任各街道工委主任。已任命的工委主任素质高、接受新生事物快，给全区工作注入了蓬勃的生机与活力。2、区常委会坚持依法指导、支持基层充分发挥作用。区常委会及时举办街道干部培训班，还制定了《街道工委工作规则》等三个工作制度，这都为基层开展工作奠定了坚实的基础。3、事处党工委重视并支持同级工作。在平时工作中，街道党工委从实际出发，支持同级履行职能，监督行政工作，帮助解决工作中遇到的困难和问题。对组织的活动，从财力、物力和人力上给予大力支持，为开展工作提供了保障。4、街道工委与同级党政班子建立了和谐的工作关系。基层能够紧密围绕同级党工委中心工作，积极参与处理群众关心的热点、难点问题。工委能自觉维护同级党工委的权威，主动向党工委汇报工作，争取支持。在处理与行政机关的关系上，街道做到了既监督又支持，凡是合法的行政行为，积极协助其推进工作。
三、“创先争优”活动工作中存在的问题
街道工委，是**区建区以来首次设立，目前属探索阶段。各工委虽然做了很大的努力，也取得了初步成效。。按照街道工作规则的规定，每个街道工委成员由3-5人组成，目前，各街道工委只有主任或副主任一人。有的配备了专职或兼职的工作人员，有的未明确工作人员。2、街道工委工作开展还不够平衡，其主要原因是受到客观条件的。3、街道工委的宣传工作比较薄弱，宣传的力度还有待于加强。
四、解决问题的办法与措施
为加强街道工委的建设，使其在**区经济社会发展中更好地发挥作用，调研组针对存在的问题和不足，提出如下建议：
1、加强自身建设。按照街道工委规则规定的职数，各工委要把工委成员建议名单尽快报交区常委会，争取上半年完成各工委的班子建设。
2、各街道党工委要加强对工委的领导，协调好方方面面的关系，为工委履职提供有力支持。
按照“快”、“广”、“深”、“活”、“实”的五字方针（动员部署突出一个“快”字，宣传发动突出一个“广”字，学习讨论突出一个“深”字，活动形式突出一个“活”字，组织实施突出一个“实”字），迅速启动我局活动，取得了阶段性成果，现将有关情况总结如下：
一、领导重视，快速启动
12月19日市召开了“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动动员大会以后，我局立即组织局领导班子及相关科室负责人召开专题会议，研究部署市文广新系统开展“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动。局党组、传达了市系统“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动动员大会主要精神，宣读了市《关于在市系统开展“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动的实施方案》，就如何在文广新系统开展好此项活动做出了重要部署。
二、成立组织，健全机构
为保证该项活动的扎实深入开展，按照市《关于在市系统开展“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动的实施方案》的要求，成立了市文广新局开展“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动领导小组，为组长，王玉芳、张艺、侯俊华、雷武、禹光明、于振刚、万效民、刘学芬、王福忠为副组长，领导小组下设办公室，办公室主任由王玉芳兼任、副主任由王福忠兼任，办公室工作人员由机关和局办公室组成。
三、制定方案，抓好落实
按照市《关于在市系统开展“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动的实施方案》的要求，结合文化广电新闻出版工作的实际，制定市文化广电新闻出版局开展“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动的实施方案。确定了要在六个方面干成事、出亮点，即：第一，抓建设、促完善，在健全公共文化服务体系上出亮点。第二，抓项目、促发展，在加快文化产业发展步伐上出亮点。第三，抓活动、促繁荣，在确保群众文化工作丰富多彩出亮点。第四，抓保护、促传承，在弘扬发展优秀传统文化上出亮点。第五，抓纪律、重形象，在提高业务管理水平上出亮点。第六，抓精品，重人才，在努力打造一批精品力作上出亮点。
。在围绕如何发挥文化部门优势，如何在杂技这一特色文化品牌上做贡献、干成事、出亮点上进行了考察、学习、探讨和交流，形成了调研报告，对如何发展壮大我市文化产业尤其是杂技产业提出了建设性的意见。二是对“两节”、“”期间的文化活动进行了精心谋划和实施，先后组织了“白燕升公益演唱会”、文化三下乡活动、迎新春梆子、京剧专场演出等活动。其他活动将如期举行，努力营造节日氛围，三是分别召开了全市图书馆长会议、全市大运河保护与申遗及国保单位项目的申报工作会议、全市广播电视管理工作会议，对如何提高公共文化服务水平，如何弘扬发展优秀传统文化做出了部署。四是部署开展了“两节”、“”期间的文化市场整治活动，现在正在进行当中，确保我市文化市场安全。
四、层层动员，广泛发动
为使全系统广大干部职工积极投入到该项活动中来，分别在班子碰头会、全系统党代会、全市文物工作会议、全市广电管理工作会议等场合进行了广泛的宣传发动。12月30日又召开了全系统的再动员、再部署大会，机关全体和局属单位领导班子参加了会议。会议再次传达了焦在动员会上的讲话精神，分析了当前文化工作所面临的形势，宣读了市文广新局《“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动的实施方案》。并提出了具体要求：狠抓落实，强化干成事的工作压力氛围。要按照市提出的“爱，我能做什么；大发展，我们怎么干；岗位是阵地，如何作贡献；如何干成事，怎么出亮点”的要求，对照方案制定的工作目标、任务，结合国家和省文化发展“十二五”规划和沿海地区发展规划有关文化的目标任务，进一步细化目标责任，进一步细化工作方案，进一步细化工作流程，落实岗位目标，把每一项工作目标变成沉甸甸的工作责任，强化每位干部职工干成事的压力，进而把压力转化为干成事的动力，形成真实干、干成事的压力氛围。建立活动开展激励机制，活动开展效果要同年终考核相结合，作为年度考核的重要依据之一，表彰奖励先进，批评惩戒后进。
五、深入学习，认真讨论
根据市统一部署，按照坚持集中学习与分散学习相结合的方针，制定了学习计划，组织学习十七届六中全会精神，张庆黎同志在八届党代会上的讲话，郭华同志在八届党代会上的讲话，焦彦龙同志在全市工作会议上的讲话和“爱、做贡献、干成事、出亮点”动员大会上的讲话，省沿海地区发展规划，市“十二五”发展规划。开展了“爱，我能做什么；大发展，我们怎么干；岗位是阵地，如何做贡献；如何干成事，怎样出亮点”大讨论活动。。为了提高学习效率，加大学习深度，我们还编制了《文化产业工作手册》，做到人手一册，方便学习。
六、明确目标、建立台账
按照市办公室的要求，我局制定了单位和主要领导2012年重点工作目标责任书，对目标任务、工作步骤、完成时限、责任科室、责任人和责任领导等进行了明确和细化，并建立了工作台账。
按照局“爱、做贡献、干成事、出亮点”活动领导小组办公室的要求，各科室确定了自己的2012年重点工作目标，责任书在完善当中；个人的责任目标正在分解当中。
七、创新载体、突出特色
一是在全市文广新系统组织开展以“抢抓新机遇，实现新跨越”为主题的建设文化强市大讨论活动。旨在全面贯彻落实十七届六中全会、省、市第八次党代会精神，努力推动和实现我市由文化资源大市向文化强市跨越的总体目标，为“十二五”时期全市文化建设注入强大动力。二是在全体党员中深入开展“五比五创”活动。即“比学习，创一流素质；比团结创一流团队；比干劲，创一流风貌；比服务，创一流作风；比工作，创一流业绩。”旨在进一步推动全局创先争优活动深入开展。两项活动要结合学习十七届六中全会、省第八次党代会精神，要结合学习沿海地区发展规划上升为国家层面的战略机遇，激发文广新系统干部职工爱事业、爱的激情。三是召开了服务对象、群众代表座谈会。12月28日，我局结合行风评议工作，召集60余名服务对象和群众代表召开座谈会。会上，向服务对象和群众代表汇报了我局年的工作开展情况，特别是介绍了2012年的重点工作安排，充分地听取了他们的意见和建议。
八、科学谋划、突出亮点
第一，抓建设、促完善，在健全公共文化服务体系上出亮点。一是要着力推进图书馆、博物馆等重点项目建设；二是着力推进县级重点文化设施项目建设；三是要继续加强乡镇文化站、农家书屋建设、县城数字影院建设、信息资源共享工程惠民文化工程建设工作；四是要继续开展送文化下乡、送戏下乡、送书报下乡等惠民文化活动工作。
第二，抓项目、促发展，在加快文化产业发展步伐上出亮点。一是实施重大文化产业项目带动战略，规划建设特色文化产业园；二是研究出台一系列文化产业优惠；三是积极推进大运河文化产业带的打造。四是争取几个重点文化产业项目列入国家级重点文化产业发展项目库。
第三，抓活动、促繁荣，在确保群众文化工作丰富多彩出亮点。坚持以和谐文化建设为导向，建立以“四项管理模式”（即：规划型管理、目标化管理、档案化管理和网络化管理）为主要抓手的群众文化活动新机制。大力实施群众文化繁荣工程，积极推进和谐文化建设，为构建和谐社会提供精神动力和创造良好的文化氛围，发挥好文化部门在构建社会主义核心价值观中的作用。
第四，抓保护、促传承，在弘扬发展优秀传统文化上出亮点。一是进一步做好大运河申遗工作；二是完成大运河文化丛书编写出版工作；三是保证图书馆、博物馆、文庙修缮复建等重点项目建设进度；四是进一步加强非物质文化遗产的保护工作。
兴安村妇代会“创先争优”活动总结
兴安村位于延吉市北城乡结合部，全村辖区内共有住户5000多户，人口15000多人，其中本村农业户数850户，农业人口2172人，妇女1236人，全村共有党员133人，妇女党员17人。全村有七个村民小组，一个老年协会组织。
创先争优活动开展以来，兴安村妇代会按照市妇联的统一安排部署，以“创先争优做表率，科学发展促和谐”为主题，以“优化经济环境，加快新农村建设，争做‘五好、五带头’”为载体，促进兴安村经济社会全面、协调、可持续发展，确保了创先争优活动扎实开展、顺利推进。
一、围绕提升活动认识，在强化领导深入动员上下功夫。
一是制定活动方案。按照突出特色、注重实效、有序推进的原则，及时制定下发了兴安村妇代会开展创先争优活动的方案，对活动的指导思想、目标要求、实施内容、方法步骤等作了具体安排，切实增强了活动的针对性、指导性和操作性。
二是成立组织机构。按照上级要求，成立了创先争优活动领导小组，下设办公室，并明确了具体办事人员，为活动开展提供了坚实的组织保障。
二、围绕增强活动效果，在为妇女群众办实事上下功夫。
一是开展免费为农村妇女健康检查，村妇代会与市医院、市肿瘤医院联合，多次组织全村妇女进行免费的妇科检查及全身健康体检，并提供优惠的治疗，目前，全村已组织近两百名农村妇女参加了免费体检。
二是配合计生部门针对育龄妇女，采取发放资料、设立宣传版面等形式，在广大妇女中开展孕前及孕期妇女知识宣传教育。
三是开展爱心慰问活动。。
四是加大维权力度。今年二月份，村妇代会组织全村妇女进行《新婚姻法》、《妇女权益保障法》的学习，村两委在依法维护妇女儿童的人身权益、劳动权益、财产权益等方面做了一些较有成效的工作，有力地推动了我村维护妇女儿童权益工作的落实，创造出了新形势下开展维权工作的较好经验。
（一）因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台
镇专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容，并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，改过去“群众求着办”为“服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。
（二）阳光操作，为民解忧渠道畅
。阳光操作，明白交费，群众的许多顾虑打消了。对群众到便民服务中心反映的问题，能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，分流到相关部门，限期调查处理和答复到位；需提交、集体研究的，由、集体作出决定，及时答复当事人。
（三）因岗定人，分类管理
我镇围绕“亲民为民富民”服务主题，在便民服务中心设立（党员）先锋岗，达到“争先创优”的目的，不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监督。“服务中心”按各部门的服务内容划分为“解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件”五类，对各类服务件进行分类管理，注重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。为开展好优质服务，我镇组织“中心”工作人员认真学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章，组织观看《公共礼仪示范》，强化了工作人员的服务理念，提升了服务水平。
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